• La cancelación podrá realizarse por teléfono, apps, banca en línea o de forma presencial.
• Se prohíben comisiones, anualidades e intereses por tarjetas no solicitadas.
• La eliminación del plástico deberá completarse en máximo cinco días hábiles y sin afectar el historial crediticio.
Reforma para proteger a usuarios financieros
La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una reforma que permitirá cancelar tarjetas de crédito y débito enviadas sin autorización del usuario a través de canales digitales y telefónicos. Con 467 votos a favor, el dictamen modifica la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y fue turnado al Senado.
La iniciativa, presentada por Ricardo Monreal Ávila, establece que las instituciones financieras no podrán cobrar anualidades, comisiones ni intereses por servicios que no hayan sido expresamente aceptados en un contrato.
Cancelación sin costos y disponible 24/7
Los bancos y comercios deberán habilitar un botón visible en sus aplicaciones, banca en línea y portales web para cancelar tarjetas no solicitadas en cualquier momento del día.
El trámite deberá concluirse en un máximo de cinco días hábiles, sin penalizaciones y con un comprobante físico o digital que certifique la terminación del contrato.
Historial crediticio protegido
La reforma también garantiza que la cancelación o el no uso de una tarjeta enviada sin consentimiento no afectará el historial crediticio del usuario. Además, las instituciones deberán reembolsar cargos indebidos en un plazo no mayor a cinco días hábiles.
